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單季增速78%超預期,Zoom與釘釘們一戰還有多遠?

琥珀 來源:雷鋒網 2020-03-16
對于Zoom而言,在中國市場需要更加接地氣的本土經營模式。

微信圖片_20200316102754

“云視頻會議的市場空間想象力不足。”

這句話如果放在半年前一定會有不少人附議。據當時研究機構Frost&Sullivan公布的《全球視頻會議市場研究報告》,全球視頻會議市場規模每年以7%的復合增長率擴張,到2018年市場規模僅為509億美元。云視頻會議的天花板及行業激烈的競爭環境,讓不少觀察者看在眼里。

但如今,云視頻會議創新應用卻成為當紅炸子雞。

3月5日,Zoom公布了2020財年第四季度財報及全年業績,各項指標均超過市場預期。對于一家上市僅不到一年的SaaS公司來講,其表現已經比許多早期的SaaS公司還要好。

據雷鋒網觀察,12月底國內新冠疫情引發視頻會議需求量暴增的背景下,本土具備遠程視頻會議能力的產品迅速占領市場,釘釘、騰訊會議、WeLink、飛書、小魚易連等均依靠自身優勢在短時間內收獲了一大批新增用戶。不過,遠在海外但使用體驗頗佳的Zoom也頻頻得到不少使用者的稱贊。

伴隨著國際疫情的蔓延,以釘釘為代表的本土會議系統正試圖沖出國界,與Zoom一方開始博弈。

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據悉,目前包括日本在內很多國家和地區的學校已經開始使用釘釘開展遠程教學。3月13日,聯合國教科文組織向全球小學生推薦了一份應用程序和平臺清單,釘釘成為首選視頻會議、教學直播和團隊協同通訊平臺。 

從國內到海外,一場沒有硝煙的云視頻戰爭正悄然拉開。

Zoom該擔憂什么?

2020 Q4財報顯示,Zoom營業收入1.88億美元,同比增長78%;凈利潤1534萬美元,上年同期為570萬美元,同比增長169%。2019年貢獻10萬美元以上的客戶共641個,同比增長86%;擁有10人以上員工的客戶共計81900名,同比增長61%。以上指標均超過分析師預期。

對于2021年財年,Zoom預計,2021年第一財季營收將從1.99億美元增加至2.01億美元;2021財年營收9.05億至9.15億美元。

截止3月5日財報發布當天,Zoom逆勢暴漲50%,市值一度突破340億美元,市盈率達1300倍。

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值得一提的是,盡管報告期內,Zoom各項指標均超市場預期,但其營收環比增速卻有所下降。這也導致了接下來資本市場反映出的種種隱憂。

早在2013年,Zoom就已經進入中國市場,主要以代理商的方式經營。

2019年9月,因工信部封停的影響,Zoom國際版無法在中國得到推廣。當時有分析師表示,“極有可能是因為 Zoom 的服務器位于國外,我國規定在境內從事電信活動需持有經營許可證,且運營產生的個人信息和重要數據需要在境內存儲。” 

在國家政策對信息安全的強要求下,Zoom 等海外企業想要進入中國正迎來愈加嚴格的管控,這促使許多本土企業用戶不得不尋找其他替代品。

2020年初,疫情爆發,Zoom免費開放了面向中國用戶的基礎服務套餐。公開資料顯示,從1月底開始,Zoom的使用量就開始不斷攀升,每天都在創造歷史記錄。其中,包括很多在中國設立辦公室的外企公司,要求中國員工遠程辦公,激發了對Zoom的需求。

有用戶反饋,復工首日,嘗試使用了多款視頻會議系統后,Zoom的使用情況依然良好,其解釋可能是流量并發在Zoom平臺的壓力相比其他本土軟件少些。

總結來講,原因有二:穩定性高;界面簡潔。雷鋒網向業界人士了解到,“Zoom的設置要相對簡單,用戶界面比較白癡,適合群眾參與。”  

此次財報會議上,袁征指出對中國市場的看法,“中國市場潛力巨大,前幾年就想進入中國市場,但時間不對,現在時機已經成熟了。”

從中國走出去的華人工程師袁征目睹著國內噴薄增長的市場。但如何服務好這屆客戶呢?

是這屆客戶不行?

目前美洲地區仍是Zoom的主戰場,其80%的收入仍來自美洲地區。例如,Zoom最近與醫療巨頭強生、VMware合作,其訂單客戶務量超萬級。

在2018年高山大學(GASA)硅谷站分享的企業管理方法論中,其創始人袁征指出:“Zoom最核心的競爭力是其銷售力,關心客戶需求,提升產品性能、給客戶創造更多方便。”

正如Zoom在全球十多個國家和地區,通過AVANT、Intelisys、Telarus、Pax8等主要渠道代理商提供服務。

這種強銷售、弱研發的模式曾讓投資者一度看好,如今正悄然發生改變。

財報中指出,Zoom在2020第四季度研發費用為1600萬美元,同比增長60%。這個數字相比此前兩年已經有了明顯增長,據招股說明書指出,Zoom在2018、2019財年研發投入約占企業營收的10%,“僅為行業研發投入平均水平的一半”。

摩根大通分析師指出,Zoom旗下音頻產品zoom phone可能是另一個增長動力。其上線一年已有近2900個企業客戶,其使用時長達到2.3億分鐘,很多都是基于其視頻通訊延伸的客戶,進一步提高了單個客戶的付費價格。

近日,Zoom上線了一項新功能,通過計算機嵌入靜止圖像或視頻以隱藏說話人背景中的圖像,避免暴露在家辦公時涉及到個人隱私的事物。

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回到國內,Zoom一開始正是因為簡潔的界面贏得了不少用戶,但對于國內偏社交化的用戶使用習慣,卻很難通過用戶的網絡效應建立起牢固的用戶粘性。例如,去年年底上線的騰訊會議,可以基于持有海量用戶的微信端接入,比如小程序入會、微信登陸注冊等,這在設計與使用習慣上等方面,符合了國內部分客戶的需求。

對于Zoom而言,在中國市場需要更加接地氣的本土經營模式。

原標題:單季增速78%超預期,Zoom與釘釘們一戰還有多遠?


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